為就醫(yī)不便或需要特殊照顧的人提供就醫(yī)陪診服務(wù)
服務(wù)對象:
1、老年人、殘障人士、受傷等行動不便的人;
2、獨(dú)自就醫(yī)、異地就醫(yī)人員;
3、其它需陪診需求人群。
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服務(wù)內(nèi)容:
1、包括陪同就診、檢查治療陪同、代為取藥、就醫(yī)用藥指導(dǎo)等。
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服務(wù)說明:
1、此費(fèi)用只限在醫(yī)院交接需陪診者,需上門接送者另加上門費(fèi)50元。
2、不含車及交通費(fèi)用,如需用車按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用收取。
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服務(wù)流程:
1、預(yù)約與溝通:與患者或家屬溝通了基本情況,并告知客戶陪診的注意事項(xiàng)和流程。
2、信息收集:陪診人員根據(jù)需求和實(shí)際情況,協(xié)商并確認(rèn)陪診服務(wù)內(nèi)容、時間、價(jià)格等。
3、規(guī)劃與準(zhǔn)備:陪診人員根據(jù)患者情況制定陪診計(jì)劃,準(zhǔn)備必要的文件和物品。
4、就診陪同:陪診人員按時到達(dá),全程陪同患者完成掛號、就診、檢查、繳費(fèi)等流程。
5、溝通與記錄:陪診人員協(xié)助患者與醫(yī)生溝通,記錄重要信息并提醒患者注意事項(xiàng)。
6、后續(xù)服務(wù):陪診結(jié)束后,如有需要,陪診人員可以提供病情跟蹤、復(fù)查提醒等后續(xù)服務(wù)。
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服務(wù)特點(diǎn):
1、服務(wù)人員均持相關(guān)證件;
2、從業(yè)人員按時打卡、數(shù)據(jù)上報(bào)、服務(wù)可跟蹤;